Kantooruren en buiten kantooruren
Kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag, 08:30 tot 17:30 Midden-Europese tijd, exclusief Nederlandse feestdagen. Gepland werk buiten die uren, zoals een migratieweekend, wordt berekend tegen 150% van het geldende uurtarief op werkdagen en 200% in het weekend en op feestdagen, tenzij uw abonnement anders bepaalt. Ongeplande incidentrespons buiten kantooruren is voor monitoringklanten beschikbaar via de DBA in de wachtdienst.
Werk op locatie en reizen
Wij werken standaard remote. Werk op locatie in Nederland en België wordt vooraf afgesproken; reistijd wordt berekend tegen 50% van het uurtarief, plus kilometers tegen het Nederlandse wettelijke tarief.
Facturatie
Uurwerk wordt maandelijks achteraf gefactureerd, per 15 minuten na het eerste uur van elke klus. Bundels worden vooraf gefactureerd en zijn 12 maanden geldig. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, met een eerste looptijd van drie maanden en daarna een opzegtermijn van één maand. Betaaltermijn 14 dagen. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw.
Toegang, NDA en gegevensverwerking
Het werk begint zodra een persoonlijk account en een beveiligde verbinding geregeld zijn. We tekenen uw NDA of leveren de onze, en een verwerkersovereenkomst wanneer we namens u persoonsgegevens verwerken. Hoe we met toegang omgaan staat beschreven onder hoe we veilig werken.
De offerte geldt
De bedragen op deze pagina zijn indicatief en worden bevestigd in een schriftelijke offerte voor uw omgeving; dat is het document dat geldt. Tarieven worden eenmaal per jaar herzien, in januari.